杭州一动物园遭游客起诉:不注册人脸识别无法入园

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  日前,将会想要要使用人脸识别,浙江某大学教授郭兵将杭州野生动物世界告上了法庭。

  消费者:被告知指纹识别改人脸识别

  杭州野生动物世界存在杭州市区西南郊,是国家AAAA级景区。今年4月27日,郭兵在杭州野生动物世界办理了一张13500元的双人年卡——杭州野生动物世界的成人票门市价为220元/人·次,而年卡持有者都还后能 在年卡有效期内无限次入园游玩。郭兵回忆,办理年卡时填写了姓名、手机号等另一方信息,还录入了指纹。工作人员告诉他,录指纹是为了比对身份,解决他人冒用。

  办理年卡后,郭兵和家人曾数次前往杭州野生动物世界游玩,每次全是通过刷年卡和指纹入园。后后 在10月17日,他收到了一则来自杭州野生动物世界的短信通知。短信上说,园区年卡系统将会升级为人脸识别,原指纹识别收回。未注册人脸识别的用户10月17日以前将无法正常入园,须要尽快携带年卡到园区年卡中心办理升级业务。

  10月26日,郭兵前往杭州野生动物世界了解情况表,发现园区内的各种年卡广告已在宣传人脸识别。年卡中心的工作人员对你说歌词 ,园区的指纹识别系统将会全版停用,年卡闸机用的全是人脸识别,用户须要注册人脸信息都还后能 继续使用年卡和正常入园。将会郭兵要退卡,则须按照正常门市价补足此前入园的费用。

  园方:可不录入人脸信息 但须要核实身份

  为哪几种要针对年卡用户改用人脸识别?杭州野生动物世界相关负责人袁女士说,主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园须要比对身份,指纹识别偶尔会突然出现迟滞情况表。她介绍,从试行期的统计来看,人脸识别着实有效提升了消费者的入园效率单位。

  她对记者表示,另六个 月的试行期内,大多数年卡老用户都接受了入园法律法律依据的变更。着实全是个别用户像郭兵一样,对人脸识别存在顾虑,不愿让公园整理另一方的人脸信息。对于这要素用户,公园也给出了折中方案:并不注册人脸信息,刷年卡上都还后能 入园。但将会指纹识别系统已全版停用,用户每次入园时须要到年卡中心核实身份,证明是另一方使用。

  消费者:强制整理另一方生物识别信息损害公民合法权益

  将会双方协商未果,2019年10月28日,郭兵向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼。

  郭兵认为,他的面部形态等另一方生物识别信息属于另一方敏感信息,一旦泄露、被非法提供将会滥用将极易危害包括他在内的消费者的人身和财产安全。而现在,园区在未经他同意的情况表下,通过升级年卡系统强制整理另一方生物识别信息,严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定,损害了他的合法权益。他就此提出诉讼请求,希望杭州野生动物世界收回年卡卡费和承担本案诉讼费。

  目前,杭州市富阳区人民法院已决定正式受理此案。