金沙app下载安装【行者不惑】苏宁的“变”与“不变” 专访人物:孙为民

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  年的发展,中国可能进入到物质供应极大充沛的情况报告。而他所在的苏宁,正是中国民营企业的代表之一。去年,苏宁控股集团以

  汪玲:各位好,这里是40年人物行者不惑节目,我是汪玲,今天你这个人的嘉宾是苏宁易购集团副董事长孙为民先生。

  汪玲:提起苏宁,你这个人你这个人后要有你这个,特别是江苏人会有你这个特别的感情。会人太好 非常的熟悉。可能它后来完后 就在,后来老会 后要,后来又到处后要。你比如说,上网买个东西送易购,我渴了我都需用 喝瓶水我应该 进苏宁小店,我都需用 看场电影,苏宁电影,现在养孩子有苏宁红孩子。包括看一场足球赛也是苏宁的易购足球队,却说有说他到处后要,就感觉特别的熟悉。但有的完后 呢,又会人太好 特别陌生,为哪几条会有你这个 感觉呢?却说他有的完后 会给你这个人呈现你这个新鲜的、惊喜的东西。

  不过对于却说有却说有老南京来说,你这个人最津津乐道的还是苏宁起家的故事。我听说当年是张近东董事长再4个多多我都忘了是那十根谈了4个多多店面,专门做空调销售,后来创造了4个多多亿的,又当时引起了空调大战。当时市场上是4个多多哪几条样的,还有哪几条后要为什要能做到的,做的这麼成功?

  孙为民:苏宁的创业是在南京,宁海苏宁你这个 名字的来源,却说从江苏和宁海你这个 个多多的名字里头各取了4个多多字儿,后来后来苏宁做大了,你这个人说你这个 苏、宁是江苏南京4个多多省4个多多市的这麼 的4个多多简称。人太好 你这个人在最初创业的完后 真的这麼想的这麼远。当你这个人全国的完后 ,实际上你这个人还特别担心全国你这个地方的消费者,把苏宁当作是4个多多有区域地域局限的4个多多企业,却说有你这个人还把你这个 江苏这麼 4个多多区域的注册到了国家工商总局去备案,却说有现在再看你这个人的上市公司的你这个 名字里头,都没4个多多多具体的省份,却说你这个 苏宁易购。(人太好 这后要哪几条的难题了)嗯,后要哪几条的难题了。

  1990年的苏宁现在过后开始了了了你这个 创业,从空调的专营现在过后开始了了了企业的你这个 创业发展。在那个年代应该说,一方面常好的4个多多创业的你这个 窗口期,国家的你这个 政策。另外4个多多短缺经济的你这个 时代,你这个 创业的到处后要你这个 可能。后来另外方面,那完后 创业也比较得你这个 艰辛,你这个人都这麼哪几条资本,也这麼你这个 行业的你这个 经验啊,完后要你这个 白手起家。

  可能在那样的4个多多短缺经济的这麼 的4个多多时代,你这个人靠个人所有所有 的你这个 专业经营和服务,创建了苏宁的你这个 品牌。在创业第一年的完后 销售规模就达到了60 0万,第二年的完后 销售规模就达到了4个多多亿。

  孙为民:空调在90年代初的完后 啊,他还后要老百姓的消费,主要还是科研院所、医院、尤其是你这个 计算机机房作为你这个 恒温恒湿的条件控制。却说有说在空调早年的经营过程上面,还是属于4个多多专控的你这个 设备,在那个年代应该是否是绝对的奢侈品的消费了。在90年代初的完后 ,四台空调就要能抵一套房子了,那是很奢侈的4个多多大件消费品,尤其是空调还是个电老虎啊,一天24小时消耗的电量比4个多多冰箱4个多多月的耗电量后要大。却说有你这个人说苏宁从创业一现在过后开始了了的完后 ,就把它作为你这个在特殊场景下要求非常严谨的服务保障的这麼 4个多多专业经营,也可能苏宁的这麼 4个多多专业服务,树立起了个人所有所有 的你这个 行业的口碑而赢得了市场。

  汪玲:那你人太好 当时的那种市场,创造了4个多多亿的销售,后来引起的你这个 空调大战,它是抓住了哪你这个机遇,要能一下子树立了这麼 4个多多品牌。

  孙为民:应该说你这个人抓住了你这个 行业里头的4个多多最本质的、最有核心竞争能力的你这个:却说服务。你这个人你这个 服务它实际上是包括4个多多环节,第4个多多是为供应商的服务,可能空调你这个是4个多多半成品,供应商把你这个 产品交我应该 了完后 ,你服务不好,他的好东西你也会把他做砸了,产品的分销、产品的你这个 售后,这后要供应商比较看重的。(却说4个多多是对供应商的服务),对供应商的服务。另外4个多多也是对消费者的服务,可能空调在早年使用的都比较重要,却说有在哪几条重要的里头,空调的正常使用包括你这个 后续的维修保养也变得非常重要。苏宁在创业初期的完后 始终把服务作为企业的4个多多核心的你这个 竞争力来进行培育的,却说有在早年的完后 苏宁创造了“3个不”,不喝用户一口水,不吃用户一口饭,不抽顾客一颗烟,不收顾客一分钱。(作为户主来说有的完后 你这个人都过意不去),对,你这个 “3个不”今天看来这麼哪几条,后来你这个 服务旨的提出,那个完后 还是在短缺经济的时代,还是在你这个 叫做卖方市场的你这个 年代。却说有的老百姓老会 还遇到的是在商店里头“门难进,脸难看”的那样4个多多年代,却说有说用户的你这个 体验和感受还常亲切的。

  汪玲:作为消费者,人太好 你这个人个人所有所有 有却说有的感受,特别是有你这个年岁的你这个人,他完后 去你这个商店去消费搞笑的话,他面对的那个场景可能是高高的柜台,上面有一张你爱买不买的脸。后来过了4个多多阶段,柜台的那个陈列架了,后来我应该 随时的取用。再接下来就更现代化了,就在等你搞掂来我体验一下,后来我人太好 好我再买,不好我应该 放那儿,对不对?后来有的完后 老会 过那个新街口的那个苏宁的旗舰店,体验的那种感受就更加的多元更加的充沛了。后来那个店,你这个人也发现老会 装修,每次一装修上面人就会说肯定要推出4个多多新的东西,人太好 你这个 系列的变化我人太好 是头上都体现了你这个 苏宁服务的你这个升级,那在打造你这个 苏宁服务的核心竞争力方面,哪几条年你这个人还做了些哪几条?

  孙为民:从你这个 服务的你这个 深层来讲,早年可能你这个人会把服务态度作为企业的4个多多管理上面那个非常重要的指标来看待,(您刚才说的“3个不”吗?)嗯,3个不,实际上更多的是服务的行为规范、服务的态度方面的。随着企业的进一步的发展,你这个人务的态度可能后要你这个 用户特别关心的哪几条的难题了,可能哪几条呢?你这个人可能逐渐进入到了买方市场阶段了,消费者有更多的你这个 用脚投票的了,(更多的个性的),对,哎,你服务不好,我都这麼你这儿买,却说有在你这个 情况报告下,你这个人说对消费者的服务,就要从优化服务态度要上升到服务能力的提升,也却说你这个人要给消费者更好的商品、更多样的选泽、更便利的选泽,一同价格需用更优惠,要想达到质优价廉服务好的这麼 的4个多多综合效果,实际上企业的能力需用得提升,可能企业还得要盈利。却说有这就在等你这个人说在苏宁第3个十年的发展到现在第4个多多十年的发展过程上面,你这个人就不断的在提升你这个人个人所有所有 的在零售行业里头的综合的你这个 能力。

  孙为民:比如说在第3个十年的发展过程上面,你这个人就牢牢的抓住规模经济的优势,不断的扩大规模。你这个人是通过连锁化,标准化,来不断降低你这个人在行业里的运营的成本。通过规模化的采购,降低产品的价格,通过规模化的经营,摊销你这个人管理的成本,能让消费者不断的享受到产品的实惠,服务的实惠。以你这个人经营的你这个 空调20多年来的变化来看,从产品的绝对值,你这个人现在的空调从绝对价格上是过去你这个人创业初期完后 的三分之一到五分之一,(这麼低?)就这麼低。却说说,过去的完后 是7000块钱到9000块钱,分体机,到今天的线多块钱啊,两三千块钱左右。你这个 里头产品的你这个 技术含量比过去还高了。可能没在等你这个人的你这个 规模经营的创新,我相信第4个多多老百姓得这麼这麼多的实惠,第3个,你这个人也可要能说这麼薄利多销的(老会 这麼做下去),就老会 发展下去,这是4个多多你这个人和消费者的4个多多相辅相成的4个多多发展的哪几条的难题。到今天你这个人不仅仅有你这个 渠道模式上的创新,你这个人需用有面向未来的以技术驱动的渠道再造和服务模式的打造的哪几条的难题,比如说在今天,可能说你这麼够在互联网上跟用户建立起你这个 互动、建立你这个 支付购买等等这麼 你这个消费,我相信你可能就会跟消费者脱节了,另外4个多多就在等你这个人说未来的你这个 商品的使用,可能说你这麼在4个多多物联网的下提供你这个 商品的应用,人家却说却说看你你这个 商品却说会买了。却说有说你这个人又在互联网和物联网的时代搭建了产品的销售渠道,建立了消费者使用商品的生活辦法 。

  90年代初的完后 ,四台空调就要能抵一套房子了,那是很奢侈的4个多多大件消费品,尤其是空调还是个电老虎啊,你这个在特殊场景下要求非常严谨的服务保障的这麼 4个多多专业经营,也可能苏宁的这麼 4个多多专业服务,树立起了个人所有所有 的你这个 行业的口碑而赢得了市场。

  90年代中后期,中国零售市场形势处于了较大变化,消费市场现在过后开始了了逐步由卖方市场转向买方市场,消费升级初步体现。后来,互联网兴起,短短几年间,零售业从线下到线上,再到双线融合,从单一的产品售卖到服务的竞争比拼,充沛创新的全新零售业态正逐渐形成。

  孙为民:人工智能对企业来讲他的影响面更大你这个,消费者可能有的方面不一定要能感受到。后来消费者要能得到的东西它一定是苏宁通过你这个 技术、人工智能的手段来实现的。比如说商品的采购,为什样要能做到精准采购要能针对特定的消费者需求,在地域上在时间上在数量上都要能和消费者的需求进行匹配,可能说你这个人这麼大数据的数据分派的能力,这麼你这个 对数据的分析,用户的画像和需求的你这个 分析(对,大数据当中的小数据),对,你这个人就这麼够形成数据驱动的订单,可能会跳出你这个 采购冗余,要么却说供给处于问题,这你这个情况报告后要造成用户体验的你这个 不好。再比如说销售,你可能进行在线的你这个 客服,这麼你这个 客服人员他所要能了解的商品的你这个 知识也是有限的,可能你到店面里你见到的内部了,那他的体验相对会比较全面你这个,交互的过程上面实际上你还是个具体的4个多多个的销售人员导购人员去介绍的,这麼哪几条销售人员导购人员她也没能把你这个 商场里头的这麼多的品类、这麼多的品牌详细的介绍,却说有这完后 你这个人就需用未来人工智能的辅助,就在等你这个人都需用训练培养4个多多机器人,来不断地模拟用户的需求,进行一问一答,进行学习。最终搞笑的话,你这个人个人所有所有 的店员都需用通过这辦法 跟机器学得习,你这个人也都需用让顾客到了店里去下载4个多多

  孙为民:现在的你这个人在人工智能这开发了在线客服、售后服务哪几条去进行你这个人机对话,一般你这个 用户没能感觉到这上面是4个多多机器人在跟他对话,未来你这个人在售后服务的环节里头后要有更多的却说机器人参与到你这个人的员工队伍上面去。现在小区里头的配送,在封闭的你这个 里头你这个 机器人的使用,你这个人可能现在过后开始了了了。你这个人现在可能在高速公上也做了测试了,无人驾驶也在测试上技术上后要可行的了,但这里头你这个东西还这麼进入到大规模的应用阶段,我相信随着你这个 国家的立法、技术的进一步心智心智心智成长期是什么 ,我相信在苏宁,机器人的员工肯定会超过人的员工数量。

  1990年你这个人苏宁创立你这个 品牌,抓住了一次非常好的机遇。要说到你这个 抓住机遇,我人太好 需用提一下却说应该是60 9年,却说咱们苏宁易购平台成立的一年,我人太好 那一年也常关键的抓住机遇的那一年,那个前后左右应该是中国进入互联网发展非常快速的一年,京东淘宝那个完后 都跳出了,苏宁易购平台也是那个前后跳出的吧,那个完后 成立这麼 的4个多多电商平台,现在看来是顺理成章的事,你看做得多么英明和的4个多多决定,但在那个完后 他争议大吗?做出这麼 的4个多多决定,会有不同的声音吗?

  8848等等哪几条公司你这个人那完后 后要做考察接触。当年你这个 新浪在他的你这个 平台上搞的叫网上商城,进驻新浪的网上商城卖家电的那却说苏宁。(却说苏宁的互联网思维,人太好 很早)很早。一同,苏宁在企业信息化、内部信息化的方面,也是走在全国零售行业的前面的。在你这个人连锁年代的完后 ,你这个人就在其内部组建了叫做广域内网。只不过在你这个人想搞互联网的完后 ,当时有你这个时代的局限,让你这个人感觉到电子商务无从下手。(你这个 局限在哪?)4个多多哪几条的难题却说在九八年九九年那个年代的完后 ,中国从严格意义上讲这麼互联网的基础设施,当然你这个人也看不清哪几条完后 中国的网络要能充分的发达起来、建立起来;第3个却说用户在使用互联网的你这个 终端你这个 电脑,人太好 也是处于很大的障碍的,电脑的你这个 普及渗透在那个年代也常的缓慢的。却说有这麼 一来让你这个人人太好 你这个 电子商务要等着哪几条完后 他才要能真正的起来,你这个人那完后 特别看这麼这麼 4个多多很清晰的时间表、线图。这麼 们说,搞连锁你这个人人太好 很清晰,开几条店就能影响多了地区的市场、就能带来哪几条样的销售,能看得见摸得着,却说有你这个人就做了连锁的你这个 选泽。后来60 3年完后 ,互联网在中国第二次兴起了,等到苏宁现在过后开始了了大举进入互联网的时代,实际上你这个人可能进入到互联网的第4个多多阶段了,也却说现在过后开始了了进入到物联网的阶段,却说进入以移动端为代表的你这个 互联网的发展阶段了。

  2010年,到了12年的完后 ,移动端的你这个 销售占比可能超过了PC端,却说有对苏宁来说,你这个人从现在过后开始了了进入你这个 互联网却说进入物联网的阶段,移动端它是人的4个多多互联网的器官,他后要4个多多上网的终端,人带了你这个 器官完后 ,他就都需用到任何的场景上面,把你这个 场景带入到互联网的情况报告下,这却说苏宁为哪几条你这个人互联网发展到2012-2013年的完后 ,你这个人会做线上线下同价,却说大家认为这件事情是不可思议的事情。

  孙为民:实际上是4个多多方面的考虑,你这个人一现在过后开始了了三年左右,做苏宁易购的完后 ,是叫内部创新,把苏宁易购作为4个多多线上的平台,的组织团队,在互联网上的创新。跟线下的店面之间叫左手博右手、相互竞争,通过你这个 相互竞争,你这个人要能充分的想看 ,到底哪4个多多是未来的趋势。实际上这麼这麼 的充分的内部的竞争,你这个人却说会这麼坚定地去走电子商务,却说可能于你这个 个多多之间的相互竞争,你这个人想看 互联网每个季度都能

  60 %以上的递增,你你这个 线下,一年下来,你才有个10%,(就在等你有数据),那你这个人就不用争论啦。但在等你这个人在走的你这个 过程上面,并后要说孤立地在看互联网的你这个 发展的哪几条的难题,可能你这个人要看互联网的趋势是哪几条,互联网未来到底会对整个零售行业带来哪几条样的变化,可能你这个人在走你这个 互联网的完后 ,可能是移动互联网在太快 了 凸显的完后 ,人有了你这个移动互联网的终端,他都都需用到店面,他到了店面完后 ,实际上店面这麼互联网化,它也会被带入到互联网的里都去。却说有说在你这个 完后 ,你这个人说在人的互联网完后 ,你的店面可能不互联网化,就后要被用户淘汰的。另外4个多多却说说从你这个人自身的你这个 发展来讲,也是顺利成章的走到了你这个 步,你这个人一现在过后开始了了是企业内部你这个 线上线下左手搏右手到后来你这个人把你这个 商品的主数据、用户的主数据、支付的系统,全面打通了。我希望前面一打通完后 ,我的商品却说一组商品,那自然它的价格就变成是同步了,却说有这是自然而然的结果,后要你这个人刻意一定要这麼 子。

  可能没在等你这个人的你这个 规模经营的创新,我相信第4个多多老百姓得这麼这麼多的实惠,第3个,你这个人也可要能说这麼薄利多销的(老会 这麼做下去),就老会 发展下去,这是4个多多你这个人和消费者的4个多多相辅相成的4个多多发展的哪几条的难题。我相信随着你这个 国家的立法、技术的进一步心智心智心智成长期是什么 ,我相信在苏宁,机器人的员工肯定会超过人的员工数量。)

  回看近三十年的发展,苏宁既是的“产物”,也是的体现者。从连锁经营到互联网时代,从一家处于问题60 平米的小门店成长为现在以零售为核心多产业融合“同心多圆”协同发展的世界60 0强企业,“科学技术是第一生产力”这句话在苏宁身上得到了很好的印证。

  PC端的那个模式,它把人和商品直接联系起来的完后 ,那完后 就在等你这个人却说老会 都认为理所当然的哪几条中介,可能是门店啊,他的那个优势就后要处于了。我都需用 再问问你这个 方面的哪几条的难题,就在等你这个人刚才讲的,我说的苏宁却说有给你这个人非常熟悉的东西,我也列举了好多,还有不断出新的哪几条东西,感觉是4个多多这麼大的4个多多综合体,那苏宁未来会是4个多多哪几条样的样子?

  28年了,未来后要有更长的你这个 时间,你这个人老会 后要做零售,零售是4个多多永远的朝阳行业。这是4个多多在全世界范围里头风口最大的行业,却说有你这个人这麼必要去杞人忧天的想却说有,你这个人是后要要搞多元化,是后要要搞哪几条,你这个人你这个 行业里想做多大就能做多大,想做多长就能做多长。你这个 是你这个 行业独特的魅力,却说有这麼 一来,刚才你讲了却说有东西,体育、金融、文化、电影,等等,概括起来,苏宁做哪几条后要做零售。

  40年,作为4个多多零售企业来讲,你这个人到底在这40年过程上面,你这个人给消费者奉献了哪几条?要能说改变了用户的生活,可能说你这个人20年只卖空调,那好像说你这个人跟用户的你这个 接触那却说冷暖哪几条的难题,你这个人涉及到了综合家电、3c哪几条东西,这麼 们和整个用户的科技时尚生活就紧密地联系起来了。你这个人现在到了互联网的你这个 时代,你这个人的商品可能到了460 0万种,从商品就这麼多了,那我应该 想象,你这个人和用户的接触点,那就会更多了,无所都这麼。后来哪几条一言以蔽之,都还是内部的商品,内部的商品从未来的发展,绝对值有可能是继续增长的,后来在用户实际的消费指数上面的占比它是会下降的。那未来用户高增长的、占比提高的东西商品的消费。(都需用理解成是层面的?)形象的说,却说的、休闲娱乐,它更多的是代表了你这个生活辦法 的你这个 消费。

  这麼从你这个 意义上讲,你这个人说未来你这个 用户最大的消费,实际上是健康的消费、文化的消费,苏宁做足球也好,搞体育也好,文化也好,这是未来消费的风口。举4个多多最简单的数字对比一下,比如说,你这个人卖空调起家的,早年哪几条购买空调的人,那是叫奢侈品,花几千块钱、大几千块钱、万把块钱买台空调,现在你这个 空调很便宜啦,一两千块钱两三千块钱,(我家有后要好几台)。早年买空调是为了天热的完后 都这麼汗,现在你这个人我应该 花买十根空调的钱,去出汗去。跑马拉松,跑马拉松,我算了一下子,没个人所有 两三千块钱,你想跑一场马拉松你都跑不上。飞过去一趟,在那住一晚上,(报名却说容易),对,你这个 报名费,你这个 套东西加起来没个两三千块钱你还跑不上。就出一场汗,你后要花一台空调的钱,那你想想看 ,哪4个多多消费更大呢?今天你这个人中国的跑马拉松的人这麼

  60 万人口,你这个人邻国的你这个 日本有60 0万人长跑,可能中国赶上日本的水平,就得4个多多亿人跑。你这个 就原因分析分析这块市场有多大。

  1搞笑的话,那上面的我可能猜出来了,后要0,每做4个多多0,每做4个多多0,那他那个产值就不得了。他不知道你有这麼听过这麼搞笑的话,你这个人也是听说,苏宁老会 把个人所有所有 逼得挺苦。却说说,你这个人可能想表达你这个 意思,却说其人太好 这儿还是有却说有压力的。你认同这句话吗?

  孙为民:哪几条叫压力?我人太好 这叫挑战,不叫压力。人真的你这个 压力是压抑,就在等你感觉到这麼出这麼前景这麼方向。你这个人想看 的是你这个 可能那个可能,你这个 前景,那个钱景。这是给你这个人发展的4个多多方向,我都需用 你这个 是4个多多很有意思的事情,很我应该 感到兴奋很激动的,不处于你这个 说(有压力呀,挺苦啊,是后要?),我不认同。

  35,你这个人就特别的兴奋,(可能零售的好时机又到了)好时机又到了,有完后 特别高温的天气,我喜欢在大太阳上面去走一走,蒸一蒸,哎呀,那个兴奋的就不得了。别人说那个高温35的完后 就可难受了,你这个人后要这麼 的,你这个人后要用那种习惯了的职业病,遇到你这个 天气就特别的兴奋。后来随着你这个 能力的提高,实际上你这个人现在的大忙更多的是你这个符号的意义了。你这个人现在应对哪几条大忙的哪几条能力也这麼强了,主要在等你这个人上面的你这个 自动化作业能力这麼强。你比如说像早年的完后 你这个人物流那边的作业,主却说青壮年可能叫农民工,哪几条个身强力壮的人。你今天再到你这个人仓库去看后要小姑娘,弱不禁风的戴眼镜的哪几条小孩子,我相信再过几十年,你这个人老头老太都都需用用,不需用你的体力,会操控就贵妇也疯狂都需用。这实际上在等你这个人把4个多多非常传统的劳动力密集型的体力要求很强的行业,变成了4个多多高端服务业,一同你这个人现在所做的,比如说在你这个人企业内部以互联网支付、以用户数字化为核心的这麼 你这个技术的运用,你这个人比现代任何一家银行做金融都更加的精准、先进。你这个人要能详细基于集碎片化的业务,做无授信无质押无的这麼 的你这个碎片化的金融服务。你能想象到在十多年前的完后 你这个人能做哪几条事吗?可能的事情,你这个人现在把4个多多非常传统的行业,做成了4个多多高科技行业,你这个 事情是4个多多很我应该 兴奋的事儿啊,现在这麼人要能说你这个人零售业的哪几条人所有所有 做事情却说那种土的掉渣的事情,后要的。互联网上面最怕的是哪几条,最怕的是海量数据并发作业,在你这个人零售业里天天后要遇到这麼 的事情。世纪性的课题哪几条的难题,你这个人天天遇到,可能你这个人想看 你这个人行业是这麼发展的,我相信你这个人后要很兴奋的。

  孙为民:我人太好 这叫挑战,不叫压力。人真的你这个 压力是压抑,就在等你感觉到这麼出这麼前景这麼方向。你这个人想看 的是你这个 可能那个可能,你这个 前景,那个钱景。你这个 是4个多多很有意思的事情,很我应该 感到兴奋很激动的4个多多事情)潮流,适时改变。40年,中国家电行业、零售行业后要不断变化发展,咋样走好互联网时代线上线下融合之,咋样面对未来不断跳出的新情况报告新模式,甚至创造可能、引领未来,不仅是苏宁需用处里的哪几条的难题,也是电商企业和传统零售企业一同面临的哪几条的难题。

  孙为民:我人太好 苏宁可能用4个多多字来概括搞笑的话,我人太好 却说“拼”吧,讲人来讲搞笑的话,人你这个 辈子,他总归要点事吧,那却说说你这个 拼,零售行业实际上是4个多多非常古老的行业,后来我刚才讲的却说零售行业它是4个多多巨大的风口。却说有你这个 行业里头要能给别人提供出很大的发展的空间,在整个中国线上线下在零售你这个 圈子里头做的,从个人所有所有 创业者到一定规模的企业,差太大要有

  160 万以上,那你这个人想一想,这是4个多多很令人兴奋事情。在这麼4个多多行业里头,最终的发展谁要能在模式上,它不仅仅是你这个技术模式,他也可能是你这个艺术、以艺术的辦法 要能在你这个 行业里头获得个人所有所有 的地位,我人太好 这里头很值得拼,也很有拼的空间在里头。

  你刚才讲的第二方面,却说说变和不变的你这个 哪几条的难题,对苏宁来讲,你这个人说你这个人永远在行业的本质上的这麼变,行业的本质上面是哪几条东西呢?你这个人说商品经营和顾客服务,你这个 东西是的东西,你这个人永远要抓住商品经营和顾客服务。把你这个 东西做好了,那不管你是哪几条,你哪怕却说传统、你哪怕却说保守,可能大不了你规模没为什大而已,你后要一席之地,这在等你这个人家不变的东西。这麼不断变的东西是哪几条呢?却说在你这个 行业里头,围绕商品和顾客他有你这个 无限的就像万花筒一样,他在里头不断地变化,比如说4个多多维度是朝技术去变化,技术上当然早年你这个人说,有你这个信息技术,到后来有你这个网络技术,到今天你这个人说又跳出了你这个 人工智能、物联网、区块链、云服务等等,哪几条技术的变化他还在不断地涌现的,你这个 就给你这个人整个零售发展上面商品顾客支付的数字化带来了非常多的你这个 演变的形式,这在等你这个人说零售都需用变得眼花缭乱的地方。另外4个多多你这个 零售它还4个多多多叫艺术的维度,零售也是你这个艺术,也却说说它提供给消费者的是你这个服务,是你这个体验,是你这个生活辦法 。在这里头你尽都需用做各种各样的你这个 生活辦法 的设计,给消费者更多的体验。除了这你这个变化以外,你这个人还有你这个 商业模式的创新,却说基于你在零售行业里头你对资源的掌握,我应该 创发明家 的故事却说有的盈利的模式,有的人做电子商务,他不从事商品交易,他搭建了4个多多平台通过数字化、广告等等建立个人所有所有 的盈利模式,那对苏宁来讲,你这个人是在你这个 零售行业里头,基于你这个人已有的资源建立起你这个人的盈利模式,比如说建立你这个人供应链的物流的金融服务的数据服务的等等,你这个人是把这麼 你这个东西作为你这个人未来的盈利模式,当然也包括你这个人传统的商品经营,却说有说4个多多零售到今天的你这个 发展能给你这个人带来这麼多的变化和盈利的空间,我认为却说创新,形式、手段是会不断变的,他行业里头基本的本质定位,我认为不应该轻易改变。

  40年,随着经济的发展和国民生活水平的提高,购物也处于了巨大的变化。当年的小卖铺变成了今天的便利店,百货大楼变成了购物中心和综合商场。与此一同,电商平台的跳出,让网购成为了你这个新型的消费辦法 ,并逐渐在全国普及开来。从当初的物资短缺、按需分配到如今的商品充沛、随心购买。更进一步的是,购物可能不仅仅是满足对物质商品的需求,一同也是你这个中有 文化和娱乐的生活辦法 。当时挤在商店里拿着“票证”求购商品的人群里,可能任何4个多多人后要会想到,40年完后 ,你这个人的消费内部、消费辦法 会处于这麼巨大的变迁,对于消费会赋予这麼多额外的“意义”。我是汪玲,人物行者不惑下期再见!

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